附件*
技术要求
*.单位要求配备项目主管*人，保洁员、维修工、消防控制室、地热泵房值守人员不少于**人、各类设施维保、绿化养护具体服务人员人数根据甲方实际工作情况调整确定；
*.住宅*要求主管*人，保安不少于*人，保洁员和维修工均不少于*人，具体人数据*方实际工作情况确定；住宅*要求主管*人，保安不少于*人，维修工不少子*人，保洁员和财务人员均不少于*人；住宅*、*要求保洁员和保安均不小于*人，具体人数根据甲方实际工作情况确定（具体人数根据甲方实际工作情况确定）。所有派驻人员必须身体健康，*官端正，遵纪守法，无不良嗜好，有较强的保密意识，无刑事犯罪记录，政审合格。
（*）项目主管
*.基本素质：尽职爱岗、具有处理、指挥、协调突发事件能力和组织能力。品行端正，有较强的服务、服从意识，责任心强；熟悉****管理行业法规、规范，并能熟练应用到工作中。
*.工作经验：*年以上同类工作经验，了解****管理各专业质量体系的运用操作，具备良好的沟通、协调、组织及统筹管理的能力。
（*）保洁员
*.基本素质：熟悉保洁流程，了解保洁工器具使用方法，有较强的服务、服从意识。
*.工作经验：*年以上保洁工作经验。
*.特殊要求：保洁员应持有效的《健康证》。
（*）各类设施维保、绿化养护及消防、泵房值守人员
*.基本素质：熟悉各个专业的基本知识，能排除解决*般故障问题。
*.工作经验：*年以上同类岗位工作经验。
*.特殊要求：空调、电梯及消防、泵房值守人员，要求男性，必须持有相应证书上岗。
（*）、某单位****项目服务内容与标准
（*）保洁服务
*.服务区域
某单位办公楼*层大厅地面、门窗玻璃、贵宾室、卫生间；*楼以上楼道、卫生间、会议室；**及**楼道大厅、卫生间、浴室、文体活动室。
礼堂大厅、楼道、卫生间、舞台、贵宾室；负*层洗衣、制水间以及超市；干部宿舍楼道、卫生间；单位电梯保洁，脚垫的清洗更换；食堂保洁。
*.服务内容
①负责部分营房公共区域（卫生间、走廊、步行梯、电梯轿厢、屋面平台、雨棚等）的卫生保洁，主要工作包括：地面清扫湿墩，墙面扫尘掸灰，卫具、门窗、楼梯扶手及公共设施设备清洁擦拭等。
②定期擦拭室外路灯、垃圾箱、宣传栏及各类指示标牌等设施。
③卫生间配置清洁剂、大盘纸、洗手液等用品；电梯厅配置消毒抽纸等耗材，以上费用含在报价内。
*.服务标准
①地面干净整洁，墙顶面和窗台无灰尘、蜘蛛网，玻璃光洁明亮、无污渍，屋面、雨棚无垃圾，设施设备无积尘，卫生间空气清新，洁具卫具无污垢、污物、水锈。
②室内公共区域卫生保洁每日*次，上、下午各*次；门厅玻璃门、窗每日擦拭*次（高度*米以上部分每月*次）；卫生间定时巡视，随时清洁。
③室外路灯、垃圾箱、宣传栏及各类指示标牌等设施每月擦拭*次，要求无污渍，表面光亮。
④清洁工具定点存放，摆放整齐有序。
服务费中包含卫生保洁工具、用品购置（盥洗室、卫生间、电梯厅内日常消耗的用品、日常消毒用品）费。
*.工作时间
正常工作日*:**-**:**，其它时间安排*定数量人员值班，确保某单位日常卫生秩序。
（*）维保服务
*.服务内容
①为维保人员发放工资、福利，交纳社保，做好维修人员的日常管理和教育工作。
②负责某单位营房的日常*星维修工作。
③定期对营房各类设施设备进行巡查和维修，并做好维修记录。
*.服务标准
①维保人员工作认真，服务热情，维修及时高效，维修质量符合国家相关质量标准。
②保证营房设施设备的正常运行和安全使用。
③*般维修定期审核结算，日常*星维修所需维修材料由需求方提供。
*.工作时间
正常工作日*:**-**:**，其它时间安排*名人员值班，确保某单位设备运转正常。
*.维修人员持电工职业资格证书或电工证。
（*）值守服务
*.服务内容
①为值守员发放工资、福利，交纳社保，做好值守人员的日常管理和教育工作。
②负责地热泵房、供暖泵房、自来水泵房的运行管理及维护。
③负责消控室、地热泵房运行值守。
④值守人员持相应的职业资格证书。
*.服务标准
①值守人员工作认真，服务热情。
②值班期间每天记录*次供水、供电、供热、消防设备的运行情况，及时记录消防设施的火警及故障情况，应当认真填写《消防控制室值班记录》。
③发现设备设施运行故障问题时，应及时采取措施并报告主管负责人。
④消控值守人员应通过消防行业特有工种职业技术鉴定，持有初级技能以上等级的职业资格证书。
*.工作时间
必须严格实行每日**小时专人值班制度，确保某单位机关设备设施运转正常。
（*）空调维保
*.服务内容
空调系统运行维护是指对某单位办公楼、礼堂及机关大门的全部中央空调所进行的日常管理和维修维护（含单价****元以下的配件更换费用，更换****元以上的配件费待甲方认可后由暂列金补充，据实结算）。
空调系统分为办公楼、礼堂和地下车库排风系统*大部分，其中办公楼大金空调室外机**组，室内机****台，海洛斯机房专用恒温空调**台，负*层排烟系统*套；礼堂大金空调**组，室内机***台，螺杆式空调机组*台，室内机***台，地下车库排风系统*套。根据疫情防控需要，空调通风系统的消清洗消毒应达到《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范》（**/****-****）要求。
*.服务标准
①建立空调运行管理制度和安全操作规程。
②保证空调系统安全运行和正常使用。
③运行中无滴漏水现象。
④定期添加软化剂、除垢剂、除藻剂，水质化验达标，费用由中标人承担。
⑤定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态。
⑥空调系统出现运行故障后，维修人员应在*小时内到达现场维修，并做好记录，维修合格率***%。
*.服务要求
①建立各项设备档案。
②建立、落实空调运行制度。
③及时排除故障，保证空调设施完好，温度符合标准。
④按时开启空调设备。
⑤设施设备运行维保及清洗费用由中标人承担（甲方仅担负****元以上更换配件的材料费）。
（*）电梯维保
*.维保任务
院内共计电梯设备*台。
| 序号 |
设备名称 |
所在部位 |
层/站 |
速度（*/*） |
提升高度/层站 |
载重（公斤） |
数量（部） |
| * |
垂直电梯 |
办公楼 |
**/** |
**/* |
***** |
**** |
* |
| * |
垂直电梯 |
办公楼 |
**/** |
**/* |
***** |
**** |
* |
| * |
垂直电梯 |
食堂 |
*/* |
**/* |
**** |
**** |
* |
| * |
无机房货梯 |
食堂 |
*/* |
*.**/* |
**** |
*** |
* |
*.服务内容及标准
电梯设备的巡视检查和定期安全检查、设备运行的开启和关闭、维修保养、**小时应急抢修、全部正常损坏的配件维修更换（维保费含***元以内的配件拆换费用，单件***元以上配件更换的待甲方认可后由暂列金补充，据实结算）、辅料供应、应急处理、紧急救援、现场施工安全管理的全包维修服务，以及现状电梯维修维保、每年进行委托检验，承担以上全部费用并保证通过专业机构检测验收。
*.服务要求
①中标方应为本项目配置项目负责人*人、现场维修负责人*人，现场维修人员不得低于*人，从事电梯维护维修工作年限不低于*年，具备相关特种作业资格证书。现场维修负责人（兼职安全管理）从事电梯维护维修工作年限不低于*年，具备相关特种作业资格证书。
②中标方为本项目配置的所有工作人员必须持证上岗。
③中标方应保证任何时间发生故障或突发事件时，维保应急值班人员应根据甲方要求迅速响应，及时处理故障，在**分钟内到达现场。
④中标方人员均应遵守单位的各项管理规章制度。
⑤中标方应确保所有电梯维护维修人员熟知电梯系统的安全控制点、设备系统特点；熟知正在进行的作业检修规程、作业指导书；熟知前*周发生的所有故障情况等。
⑥中标方检查检验人员应熟知检测检验规程、检验标准，熟练掌握检测仪器仪表的具体操作。
⑦每年不小于**次保养。
（*）绿化养护
*.养护内容
①去除枯死植株②植物补植③树木扶正④病虫害防治和监测⑤浇灌排水⑥土壤施肥⑦中耕除草⑧花坛花境布置⑨地被覆盖⑩植物（树木、绿篱、草坪等）修剪⑪植物防护(防寒、旱、台、涝、高温等)⑫垃圾收集⑬其它养护内容：合同范围发生的其他养护内容
以上养护内容按类别划分为：*是日常养护，包括：①③④⑤⑥⑦⑨⑩⑫⑬。*是植物防寒措施，包括：⑪。*是时令花卉更换，包括：⑧。*是苗木更换；包括：②。（时令花卉和苗木更换时间、品种、质量需提前经甲方认可，且更换费用不少于**元）。
*.养护标准
必须达到《****城市园林绿化养护管理标准》规定的*级养护要求。具体要求：*是绿化充分，植物配置合理，达到黄土不露天。*是园林植物达到：(*)生长势好。生长超过该树种该规格的平均生长量。(*)叶子健壮。①叶色正常，叶大而肥厚；②被啃咬的叶片最严重的每株在*％以下。(*)枝、干健壮。①无明显枯枝、死权、枝条粗壮，过冬前新梢木质化；②无蛀干害虫的活卵活虫；③介壳虫最严重处主枝干上***平方厘米不得超过*头，较细的枝条平均每**厘米不得超过*头，④树冠完整：分支点合适，主侧枝分布均称和数量适宜、内膛不乱、通风透光。(*)行道树无缺株。(*)草坪及地被植物整齐*致；生长茂盛颜色正常，不枯黄；无病虫害。*是行道树和绿地内无死树，树木修剪合理，树形美观。*是绿化生产垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)能做到日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物，并做到经常保洁。*是无明显的人为损坏，绿地、草坪内无堆物堆料。
*.养护要求
①*至*月份：植物冬眠期，重点防止严寒气候将植物冻伤或冻死。定期巡防防寒措施是否到位、完好。根据气候情况，安排*月末或*月初，对坏死苗木，进行更换。
②*月份：根据气候，及时灌溉返青水，下旬适当追施氮肥。有大量杂草出现时，可用除草剂防除。适当修剪草坪，留茬高度控制适当高度。对发生病虫害的地段可采用呋喃丹或聚酯类药物防除。月末对国旗台周围、花钵更换时令花卉。
③*月份：草坪进入生长期，根据生长情况进行修剪，留茬高度控制在适当高度。及时灌溉，适当使用磷酸*铵以促进草坪生长。下旬对草坪中发生的病虫害进行防治。
④*月份：草坪进行夏季养护管理，定期对草坪进行修剪。修剪后要及时灌溉和针对病虫害喷洒农药。浇水应避开高温时间，尽量在早上浇灌，禁忌地表积水。
⑤*至*月份：本地区炎热多雨，是草坪病虫害多发季节，养护管理工作主要以控制病虫害为主。对易发生的腐霉病、褐斑病、白粉病、锈病、立枯病等加强防治。及时清除杂草，大多数以人工拔出为主。控制浇水量。对时令花卉进行*次更换。
⑥*月份：本月是草坪最佳生长季节，管理工作以防治病虫害为主，适当修剪，增加肥料。对草地害虫应及时发现，及时防除。对草坪中的斑秃等可进行补播工作。草坪施肥以磷肥为主，可施入少量钾肥，增强其抗病能力。
⑦*月份：草坪的留草高度适当提高，以利草坪正常越冬。修补及新建应于月初完成。浇水次数适当减少。增施磷肥、钾肥，促进生长，延长绿色期。对常绿植物如雪松、绿篱、球形植物等搭建防寒防风架等防寒设施。
⑧**月：植物生长缓慢，逐渐进入休眠状态，部分植物出现落叶枯黄现象，可对乔木、灌木进行整形修剪。继续搭建防寒架、绷防寒布，对部分乔灌木树干缠绕保温带。本月末全部完成植物的防寒工作。全部绿地灌足冻水。
⑨**月：植物处于休眠状态，继续对乔木、灌木进行冬季修剪，调整树冠形态，清理有影响人为活动的下垂枝条。消灭越冬病虫害。天暖时可对草坪进行*次浇水，对草坪完全越冬提供充分保障，并有利于春季草坪返青。
⑩在养护中，不仅限于以上养护措施，根据实际情况及时采取相应的养护措施，养护期间造成树木死亡，由中标单位更换并承担更换费用。
中标方应为本项目配置现场管理人员*人，具备相关绿化管理经验的人员。养护人员不得低于*人。
（*）垃圾清运
*.服务内容
某单位垃圾清运
*.服务标准
①保质保量完成垃圾清运，做到日产日清。
②必须运送到垃圾场（中转站），按照符合环保要求的标准处理。
③根据某单位垃圾量，及时增加收集次数。
（*）化粪清淤、隔油池、下水管道清掏疏通
*.服务内容
①某单位院内化粪井、油池、院内下水管道清掏疏通；
②楼内下水管道清掏疏通垃圾清掏。
*.服务标准
①垃圾清掏应当符合环保要求的标准处理，不得随意违规处理。
②清掏作业做到安全、有序，自觉遵守各项安全管理规章制度。
*、服务频次
要求专业公司每半月清淤*次。
（*）消防检测检验
*.服务内容（不含维修费用）
①机关院内的消防系统，包括：消防供配电、火灾报警、喷淋、消火栓、水雾、气体灭火、排烟送风、应急照明、疏散指示、消防电话、广播、烟感等系统检查检测及年检。
*.服务标准
①对院内的消防设施设备每季度至少检测*次，对故障进行排查，提出维修方案，向甲方提供检查报告。每年进行年度检验，出具检测报告。
②保证设施设备完好，及时消除安全隐患。根据甲方需求提供相应维修技术服务。遇有故障等情况第*时间到场协助解决。
（*）、住宅小区****项目服务内容与标准
（*）房屋管理
①.房屋外观较整洁,无重大缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象；房屋*修、急修及时率**%以上；房屋*修工程合格率**%以上；
②.对院内、楼内乱堆乱放违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象，及时劝告、阻止、清理、报告并协助有关部门依法处理；
③.小区主出入门设有示意图,有栋号标志，按园区规划原标准执行；
④.严格控制公司租户和群租。
（*）共用设施设备维护养护
①.有设备运行、维修保养和卫生清洁制度；
②.供水、供电、通讯、照明设施设备齐全、设备运行正常、无事故隐患；
③.设立**小时报修值班电话，电梯等急修半小时内达到现场，*般维修当日、*天之内或在双方约定的时间达到现场帮助解决；对投诉处理结果应建立回访制度，年回访率**%以上；
④.定期对共用设施设备进行巡视，并做好记录；
⑤.路灯、楼道灯等公共照明设备，完好率**%以上，及时维修并做好记录；
⑥.道路、停车场平整，不影响车辆、行人通行；
⑦.各设备及公共场所、场地、危机人身安全隐患处有明显标志和防范措施；
⑧.定期检修电梯(按特检所检验标准)，单次单价****元及以下的维修由****公司承担，费用包含在合同价格内；****元以上报招标人认可后，费用由招标人承担。定期清理*次供水水箱，定期清掏化粪池，定期清理雨、污水井，保证供水正常和排水通畅(做好每次登记)；
⑨.在接到相关部门和单位的停水、停电、停暖、停气通知后及时通知住户。
（*）公共秩序维护
①.小区主出入口**小时值班，院区内不定时巡查并做好记录；
②.引导进入小区的车辆有序停放；
③.对搬出小区大宗物品应有管理登记制度；
④.对小区公共设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，发现安全隐患及时上报，设备安全防范警示标志；
⑤.对外来人员、车辆要严格落实登记制度，不得到住户同意不得入内；
⑥.每半年要组织*次保安、保洁人员消防演练；
⑦.保安人员经过突发事件应急处理培训，并有各种情况处置预案。
（*）保洁服务
①.小区公共场所、公共绿地、主次干道。公共绿地*次/天清理；硬化地面*次/天清扫；主次干道*次/天清扫；水池、沟、沙井*次/天清理；室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品、护栏*次/月擦拭；院内休闲座椅*次/**天擦拭。
②.房屋公共部位。多层楼内通道、楼梯*次/天清扫；高层电梯厅(白天)*次/天托扫；高层消防通道*次/月托擦；公共活动场所*次/天清扫；楼道玻璃*次/**天擦拭；扶手、开关面板*次/周全面擦拭；消防栓、过道门、踢脚线*次/月全面擦拭；公共卫生间*次/天全面清洁；电梯内*次/天全面清洁；积水、积雪当天清扫及时；清洁完后，清洁区域(部位)无垃圾无杂物。
（*）垃圾的处理与收集
①.合理布设垃圾桶、果壳箱；
②.垃圾每日收集*次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象；
③.根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孽生；
④.垃圾桶、果壳箱每日清理，定期淸洗，保持洁净。
（*）绿化养护管理
①.草坪、树木及时修剪、铲除杂草；
②.花草树木无枯死，及时浇灌、施肥、松土和预防病虫害；
③.绿化地应设有宣传牌、宣传绿化常识，提示爱护树木；
④.随时清理个人违规种植的蔬菜、树木。
空调等相关常用配件价格明细表
项目名称：项目编号：包号：
| 序号 |
名称 |
规格型号 |
执行标准 |
计量单位 |
单价（含税）(元) |
产地或生产企业 |
|
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|
|
|
|
| * |
更换线控器 |
大金**-** |
|
|
|
|
| * |
更换环境感温器 |
大金***/** |
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| * |
更换分歧管 |
***/** |
|
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| * |
外机风扇电机驱动板 |
********/** |
|
|
|
|
| * |
更换压缩机驱动板 |
**********/* |
|
|
|
|
| * |
更换外机主板 |
********/*/* |
|
|
|
|
| * |
更换压缩机 |
******* |
|
|
|
|
| * |
更换电磁阀线圈 |
******/**** |
|
|
|
|
| * |
更换外机低压传感开关 |
****/**** |
|
|
|
|
| ** |
更换外机风扇电机 |
**********/* |
|
|
|
|
| ** |
新缠电机 |
****/*** |
|
|
|
|
| ** |
更换精密空调环温 |
********** |
|
|
|
|
说明：包括但不限于以上配件，投标人可根据实际情况增加配件，并明确单价，以上单价为材料费及其对应的安装费等。
*、电梯等相关常用配件价格明细表—梯号：*/********.***
项目名称：项目编号：包号：
| 序号 |
名称 |
规格型号 |
执行标准 |
计量单位 |
单价（含税）(元) |
产地或生产企业 |
|
|
|
|
|
|
|
| * |
厅门门锁**/** |
|
|
|
|
|
| * |
轿厢缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
对重缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
限速器提绳 |
|
|
|
|
|
| * |
******接触器 |
|
|
|
|
|
| * |
******辅助触点 |
|
|
|
|
|
| * |
*** |
|
|
|
|
|
| * |
***主板 |
|
|
|
|
|
| * |
其他*配件自行增加（下同） |
|
|
|
|
|
说明：包括但不限于以上配件，投标人可根据实际情况增加配件，并明确单价，以上单价为材料费及其对应的安装费等。
*、电梯等相关常用配件价格明细表—梯号：*/********.***
项目名称：项目编号：包号：
| 序号 |
名称 |
规格型号 |
执行标准 |
计量单位 |
单价（含税）(元) |
产地或生产企业 |
|
|
|
|
|
|
|
| * |
厅门门锁**/** |
|
|
|
|
|
| * |
轿厢缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
对重缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
限速器提绳 |
|
|
|
|
|
| * |
******接触器 |
|
|
|
|
|
| * |
******辅助触点 |
|
|
|
|
|
| * |
**门刀 |
|
|
|
|
|
说明：包括但不限于以上配件，投标人可根据实际情况增加配件，并明确单价，以上单价为材料费及其对应的安装费等。
*、电梯等相关常用配件价格明细表—梯号：*/********.***
项目名称：项目编号：包号：
| 序号 |
名称 |
规格型号 |
执行标准 |
计量单位 |
单价（含税）(元) |
产地或生产企业 |
|
|
|
|
|
|
|
| * |
****厅门门锁 |
|
|
|
|
|
| * |
轿厢缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
对重缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
限速器提绳 |
|
|
|
|
|
| * |
******接触器 |
|
|
|
|
|
| * |
******辅助触点 |
|
|
|
|
|
| * |
*** |
|
|
|
|
|
| * |
平层感应器 |
|
|
|
|
|
| * |
应急电源 |
|
|
|
|
|
| ** |
相许继电器 |
|
|
|
|
|
说明：包括但不限于以上配件，投标人可根据实际情况增加配件，并明确单价，以上单价为材料费及其对应的安装费等。
*、电梯等相关常用配件价格明细表—梯号：*/********.***
项目名称：项目编号：包号：
| 序号 |
名称 |
规格型号 |
执行标准 |
计量单位 |
单价（含税）(元) |
产地或生产企业 |
|
|
|
|
|
|
|
| * |
****厅门门锁 |
|
|
|
|
|
| * |
轿厢缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
对重缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
限速器提绳 |
|
|
|
|
|
| * |
******接触器 |
|
|
|
|
|
| * |
******辅助触点 |
|
|
|
|
|
| * |
*** |
|
|
|
|
|
| * |
平层感应器 |
|
|
|
|
|
| * |
应急电源 |
|
|
|
|
|
| ** |
相许继电器 |
|
|
|
|
|
| ** |
光幕 |
|
|
|
|
|
| ** |
*** |
|
|
|
|
|
说明：包括但不限于以上配件，投标人可根据实际情况增加配件，并明确单价，以上单价为材料费及其对应的安装费等。
*、电梯等相关常用配件价格明细表—梯号：*/********.***
项目名称：项目编号：包号：
| 序号 |
名称 |
规格型号 |
执行标准 |
计量单位 |
单价（含税）(元) |
产地或生产企业 |
|
|
|
|
|
|
|
| * |
****厅门门锁 |
|
|
|
|
|
| * |
轿厢缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
对重缓冲器开关 |
|
|
|
|
|
| * |
限速器提绳 |
|
|
|
|
|
| * |
******接触器 |
|
|
|
|
|
| * |
门机变频器 |
|
|
|
|
|
| * |
******辅助触点 |
|
|
|
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说明：包括但不限于以上配件，投标人可根据实际情况增加配件，并明确单价，以上单价为材料费及其对应的安装费等。
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