天津市河西区人民政府友谊路街道办事处2024年度物业和食堂服务项目（招标公告）-河西招标网

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****市****区人民政府友谊路街道办事处机关 ****市****区人民政府友谊路街道办事处****年度物业和食堂服务项目 (项目编号:****-****-*-****)****公告

发布日期：****年**月**日发布来源：****市****区人民政府友谊路街道办事处机关

项目概况

****市****区人民政府友谊路街道办事处****年度物业和食堂服务项目采购项目的潜在供应商应在 ****市****中心网获取采购文件，并于 ****年**月**日 **点**分（北京时间）前提交响应文件。

*、项目基本情况

项目编号：****-****-*-****

项目名称：****市****区人民政府友谊路街道办事处****年度物业和食堂服务项目

采购方式：****

预算金额：**.*****元

最高限价：**.*****元

采购需求：

包号	是否设置最高限额	预算（*元）	最高限额（*元）	采购目录	采购需求
第*包	否	.**	.**	物业管理服务	第包：物业管理服务，合同履行期限***。

合同履行期限：详见磋商文件

本项目不接受联合体参与，本项目不接受进口产品

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；

*.落实****政策需满足的资格要求：（*）根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库〔****〕**号）规定，本项目专门面向小型和微型企业采购。（*）根据财政部发布的《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。（*）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业****政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。注：中小微企业以供应商填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。（*）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发、的通知》（财办库〔****〕***号）要求执行。（*）按照《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔****〕***号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的供应商，拒绝参与****活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。本项目专门面向小型、微型企业采购；快递包装****需求标准（试行）&**; 商品包装****需求标准（试行）&**;

*.本项目的特定资格要求：（*）供应商应具备独立法人资格。（*）供应商须具备《中华人民共和国****法》第***条第*款规定的条件，提供以下材料： *. 营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件。 *. 财务状况报告等相关材料：提供经第*方会计师事务所审计的****年度财务报告扫描件或提交响应文件截止日前*个月以内银行出具的资信证明扫描件。 *. 提供****年*月至今任意*个月依法缴纳社会保障资金的相关证明材料扫描件；依法不需要缴纳社会保障资金的供应商，须提供相关文件证明其依法不需要缴纳社会保障资金。 *. 提供****年*月至今任意*个月依法缴纳税收的相关证明材料扫描件；依法免税的供应商，须提供相关文件证明其依法免税。 *. 提交响应文件截止日前*年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交响应文件截止日成立不足*年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。 *. 提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。注：供应商在投标（响应）时，*、*、*、*、*项可按规定提供****供应商信用承诺函，无需提交证明材料。采购人有权在签订合同前，要求中标（成交）供应商提供上述由信用承诺函替代的证明材料，以核实供应商承诺事项的真实性。（*）本项目不接受联合体参与磋商。（*）本项目专门面向小型和微型企业采购，提供《中小企业声明函》。

*、获取采购文件

时间： ****年**月**日到 ****年**月**日，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：****市****中心网

方式：使用****市中环认证服务有限公司发出的**数字证书（原****市电子认证中心发出尚在有效期内的**数字证书仍可使用）登录****市****中心网（网址：****://*****.*****.**.***.**）-”网上招投标”-“供应商登录”-“区级集采机构入口”下载****文件。

售价：*元

*、响应文件提交

截止时间： ****年**月**日 **点**分（北京时间）

地点：****市****中心网

*、开启

时间： ****年**月**日 **点**分（北京时间）

地点：****市****中心网

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：****市****区人民政府友谊路街道办事处机关

地址：****市****区宾馆西路可园里**号

联系方式：**** ***-********

*.采购代理机构信息

名称：****

地址：****市****区利民道**号（****市****区财政局***室）

联系方式：***-********

*.项目联系方式

项目联系人：崔老师、****

电　话：***-********

采购文件下载

项目需求书.****

****

****年**月**日

更多咨询报价请点击： ****://***.****-*******.***.**/******/************.**?******=****&***;**=*********&***;***=*

项目需求书

（*）项目背景

物业服务的范围：

保障友谊路街道办事处机关及党群中心、综治中心、退役军人服务站正常运转，保障各项工作正常开展，更好的帮助群众、服务群众。

*、友谊路街道办事处机关办公楼、综治中心大厅及院落（****市****区可园里**号院）以及街党群服务中心（纯浩家园底商）安保及保洁服务。

*、友谊路街道办事处机关食堂伙食保障服务。

本项目属于物业管理行业。

（*）人员配置及岗位要求

要求政治素质好，无违反国家法律、法规、政策的行为和不良表现记录；人员相对稳定，形象端正，身体健康。

序号	岗位名称		人数	要求	是否接受退休人员	工作时间
*	项目经理		*	（可兼职）	否	每周天每天小时
*	秩序维护人员	办事处	*	（）年龄不超过岁（含岁），男性；（）门卫室全天*小时有人值守，确保区域内安全、有序；（）身体健康并持有健康证明。	是	**小时
		街党群中心	*
*	保洁人员	办事处	*	（）岁以下（含岁），身体健康；（）负责办事处办公楼内、综治中心、街党群服务中心公共区域的卫生清洁。	是	周至周（法定节假日除外）
		街党群中心	*
*	机关食堂餐饮服务人员	厨师	*	（）年龄至周岁（含周岁）；（）身体健康并持有健康证明，形象端正，无违法和其他不良记录；（）须具有年以上餐饮工作经验，能胜任工作要求；（*）服务内容：提供营养早餐及午餐服务；	否	周至周（法定节假日除外）
		帮厨	*
合计人数			**人（项目经理可兼职）

（*）物业管理服务项目及要求

*、总体目标要求

符合****市****区人民政府友谊路街道办事处要求，凸现****市****区人民政府友谊路街道办事处的理念及特色，形成服务优质、安全运行、沟通顺畅、管理高效的运营机制；运营服务指标要求：各项物品、环境以及服务体现绿色环保要求。

管理人员及持证工种持证上岗率***%；各种建筑物、公配设施完好率***%；垃圾日产日清，垃圾分类率、收集及时率***%，清洁卫生率***%；事故发生率*%；报修及时率***%；有效投诉率小于*%，处理率***%。；服务满意率**%以上。

序号	服务项目	考核指标	内容
*	管理人员及持证工种持证上岗率	***%	.管理人员及持证工种持证需有相关上岗证，无上岗证不能上岗； .对员工通过岗位培训，专题培训，社会培训，脱产进修等方式，着重开展员工履行岗位职责所必须的业务知识和专业技能的培训； *.对员工进行培训考核，目的是检验员工是否达到培训要求，内部培训考核通过口试，笔试，实际操作，工作鉴定等方式来进行，外部培训以获得培训合格为依据；
*	垃圾收集及时率	***%	.垃圾日产日清，封闭转运，杜绝次污染，实施垃圾分类处理。 *.保洁员随时注意所属工作场地的清洁情况，发生污染及时处理。
*	清洁卫生率	***%	保洁员每日巡视检查卫生保洁情况，发生问题立即协调处理。
*	事故发生率	*%	.充分利用摄像监控系统和保安员 * 小时巡查制度实行固定岗，巡视岗，中央监控室的交叉，立体防范，做到人防技防相结合。.项目经理对保安工作进行定期检查，明察与暗察相结合，保证治安工作的有效性。.全体保安员实行准军事化管理，定期进行军事和业务培训。
*	有效投诉率	≤*%	完善制度，严格管理，保持工作高标准
*	投诉处理率	***%	及时处理，不断提高
*	服务满意率	&;%	.实行规范化管理，公开服务内容，服务质量标准，使物业管理始终处于监督之中。 .每季作*次征询意见调查，采取调查形式，将征询到的信息登记统计，通过进行分析，及时纠正和预防措施，将处理结果及时公布。

*、职责要求

（*）项目经理*名（可兼职）。

*、项目经理每月走访友谊路街道办事处各处/室、部门不少于*部门，收集单位领导及职工的要求、意见、建议或投诉。

*、采用日常随机走访方式，征询客户意见。每月派发客户意见调查表，了解客户对服务工作的意见，及时改进。

*、组织每季组织*次座谈会，广泛了解各部门、职工对项目管理服务的需求，对各部门根据需求提供人性化的服务。

*、组织每月应不少于*次会同办事处管理部门检查项目管理服务工作质量，对存在的问题要按办事处的要求抓好整改落实。

（*）秩序维护服务

*、门卫室全天**小时有人值守，确保区域内安全、有序；秩序维护人员着保安制式服装）及佩戴人名吊牌（由成交供应商提供），供应商负责提供秩序维护器材（如对讲机、强光手电等）；

*、岗位职责

（*）负责来访人员登记、引导、防疫登记、测温工作。

（*）负责区域内机动车、电动车及自行车的引导停放。

（*）负责办公楼内公共区域消杀、院落内卫生清整。

（*）负责邮件报纸接收分拣。

（*）切实做好本职工作的同时认真完成上级临时布置的其它工作。

（*）保洁服务

*、负责办事处办公楼内、综治中心、街党群服务中心公共区域的卫生清洁，服务人员统*服装及佩戴人名吊牌（由成交供应商提供），成交供应商负责提供抹布、扫把、墩布等基本保洁工具及耗材等。

*、保洁员岗位职责

（*）负责清扫公共区域楼层的通道、梯道、会议室、卫生间；

（*）清抹责任区内的所有公共设施（*叶窗、防火门、各种门和门顶、灯罩、消防栓（箱）、灭火器、楼梯扶手、指示灯箱、排风口等）；

（*）拖扫通道、楼梯、厅堂，去除地面污渍、灰尘；清扫蜘蛛网、烟头、纸屑；

（*）清运公共区域内垃圾桶、厕所垃圾、负责垃圾分类和消杀工作；

（*）领导办公室地面每天早上、打扫*次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹；每天收集办公室纸篓垃圾*次；

（*）领导办公室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫*次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘；

（*）切实做好本职工作的同时认真完成上级临时布置的其它工作。

*、工作内容

（*）每天清洁打扫大厅、过道、台阶、楼梯等公共区域卫生。

（*）每天循环清扫卫生间，清洗消毒卫生间洁具，更换或添补卫生间物品。

（*）每天及时清理擦拭垃圾桶。

（*）定期做好计划卫生，清洁卫生死角。

（*）定期、定点摆放除“*害”药物。

（*）定期检查各种设施、设备的运转情况，发现问题及时报修。

*、工作要求

（*）大理石、木地板等地面光洁无杂物、干净无污渍。

（*）天花板、灯具无灰尘，玻璃光洁无污渍。

（*）走廊内设施、装饰物、消防设备、门框无积灰。

（*）扶手、栏杆、玻璃挡面无尘土、无手印、无污渍。

（*）楼梯进口处干净、整洁。

（*）垃圾箱无异味，无污渍，放置整齐。

（*）做好保洁工作记录。

（*）食堂餐饮服务

本项目为包工包料服务，由成交供应商提供服务人员、食材食料等。

全年（不含法定节假日）提供早餐和午餐餐饮服务，用餐人数月为**人/天，用餐标准**元/人/天。

早餐标准：主食、鸡蛋、凉拌菜、豆浆、粥等（须每日更换菜品）。

午餐标准：主食、*主荤、*次荤、*素菜、*粥汤、*水果、*（酸）奶。

*、服务内容：提供营养早餐及午餐服务；

*、服务要求：

（*）现场制作。供餐时间：早餐*：**-*：**；午餐**：**-**：**；

（*）菜单每周*更新，每日供应品种**%不重样；口味应融会南北及西部地区风味，重点体现****特色，口味丰富。菜单制作应考虑满足回族就餐要求。

*、制作场地、库房及后厨设备、工具：涉及餐饮服务的水、电能源、燃气费、消毒用品由采购人提供。厨杂、纸巾及清洁保洁工具等由成交供应商提供。

*、管理制度及措施：严格执行餐饮行业相关管理制度；严格遵守已制定的食堂各项管理制度（需提供规章制度、实施措施、服务承诺、突发事故的处理预案等）；服从和遵守采购人的有关管理规定；具有各项应急预案及各项操作流程。供应商根据食堂内部岗位设置，提供各岗位操作制度。贯彻实施《反食品浪费法》，厉行节约，反对浪费。

*、供应商需具备根据采购人的工作需求，按要求提供正常服务项目之外的应急任务，如重大节日、重要活动和各类应急任务的餐饮保障。

*、供应商需遵守采购人各项规章制度，特别是保密制度。

*、供应商承诺项目成交后所有员工经采购人政审合格后方可上岗。人员变动须提前告知采购人并及时提供有效健康证，重要岗位人员变动需经采购人同意。上岗工作人员需持健康证并统*着装，员工工服由供应商自行解决，采购人不支付此项费用。

*、供应商需定期对食堂服务人员加强食品卫生安全教育和培训，严格要求其按规范进行操作。

*、供应商负责食堂内整体安全防范及消防安全防范工作，符合国家相关规范要求。

**、供应商对排油烟机等灶具及厨房设备要合理使用、妥善保管。清洁、保养、维修工作由供应商负责。如因使用不当造成灶具及厨房设备损坏，所产生的费用由供应商负责。

**、供应商负责定期提报对食堂排烟管道、厨房顶棚的清洗计划以及食堂内外区域定期消杀灭“*害”的工作计划，经采购人审批后，由供应商负责安排清洗和消杀，费用由采购人负担。

**、供应商应提报投诉处理流程、解决方案及满意度调查制度。

**、供应商负责食堂区域环境卫生及餐具的清洁工作。

**、食堂操作环境要求：干净、干燥、无污染、无杂物、无残渣、无异味、无油垢、无蝇虫、无老鼠。垃圾要随有随清、分类投放，垃圾桶加盖、内外袋无外溢。

**、供应商必须严格执行《食品卫生法》及《安全生产法》。

**、供应商不得擅自拆改和扩建房屋。

**、因供应商原因造成误饭、断供、食物中毒、火灾等安全责任事故，责任由供应商自行承担，同时应赔偿由此给采购人造成的损失，采购人有权视情节轻重罚款（至少当月服务费的**%）或终止合同，并追究相关责任。

**、由供应商供应食物不洁或霉变引发的细菌性食物中毒和食源性疾病等所发生的治疗费用由供应商全部承担并按合同约定自愿接受处罚。如发生重大的食品安全事故，按相关的法律法规处理。

★**、每日早中晚餐食物销售前，须在餐前留样（留样时间为**小时）封存，以备人员出现食物中毒或其他情况下的查验。

**、供应商具有固定的食材供应商，保证食材的质量安全可靠，副食品调料须选用品牌产品。

**、遇突发状况，如停水、停电、停气等情况，供应商应保证按照原配餐标准按时提供餐饮服务。

**、厨师岗位要求

（*）严格遵守《食品卫生法》及各项制度，负责把好食品卫生关，对有疑问的食品问题及时上报，不予投放，负责每餐定量投放食物原料，按量下锅，每周*次了解*餐质量，并有记录和分析。严格按照食堂操作流程与规定操作，执行卫生消毒制度和食品制度。

（*）严格按食品卫生的要求协助食堂管理员把好食品的验收关，通过看、闻、模，认真检查进货质量、数量，确保食品安全，严防食物中毒事件发生。

（*）严格按食谱带量和卫生要求，清洗蔬菜要求先浸泡**分钟、淘米蒸饭至少*次，能经常了解员工进餐情况，密切配合，不断改进工作。做好每日食品展示工作和**小时留样工作，每餐有记录，每天管理员检查，每周上交主管领导。

（*）负责按照食谱做饭，不随意更改，按时开饭，不提前，不推后。夏季保证饭、菜、汤进班的温度适宜，冬季注意将食物保温。

（*）负责员工伙食颜色、大小、味道符合员工年龄特点。每月有改善创新。保证食品安全，严禁吃出异物。

（*）负责食堂各种炊具、用具、棉垫、屉布保证消毒卫生，冰箱做到生熟分开，不存放私人物品，专柜专用，坚持定期消毒。

（*）厨师品尝味道用专用工具，品尝后废弃，不准用炒菜勺或用手抓取食物。

（*）凡接触食品的工具、用具、容器要保持清洁卫生，保持炊具干净无油垢，有防蝇、防虫、防尘的措施。

（*）班时段必须穿工作服，戴工作帽，如厕前必须脱工作服，摘工作帽，如厕后洗手，再穿工作服，戴工作帽。勤剪指甲，保证个人卫生，如发现个人卫生不合格应离岗休整。

（**）食堂内不得存放私人物品，杂物。食堂工作场地杜绝外来和外岗人员进入，发现外人应主动劝其离开。

（**）遵守安全操作规程，正确使用各类电器、燃气设施设备，合理使用操作工具，保持工作面和地面随时清理，干净无油、干燥，杜绝事故发生。认真查找食品和食堂内设施的不安全隐患，及时上报排除，保证各项工作的安全进行。会使用消防设施，遇到突发事件，能及时应对。

*、定期考核

定期考核每月底进行*次，由考核小组进行考核。考核小组由办事处对口负责副职领导*人、负责科室*人、物业管理公司项目经理*人组成，对照物业管理公司服务质量按照项目需求明确的职责清单、内容条款的执行落实情况，每月随机发放（不少于*个科室）满意度调查表。考核小组进行满意度调查汇总评分。

（*）考核分值

序号	项目分值	满意度调查考核	分值
*	安保服务**分	非常满意	**
		满意	**
		基本满意	**
		不满意	**
*	保洁服务**分	非常满意	**
		满意	**
		基本满意	**
		不满意	**
*	食堂服务**分	非常满意	**
		满意	**
		基本满意	**
		不满意	**

（*）考核结果

考核实行*分制：

*）分值**分及以上，支付当月服务费***％合同费用；

*）分值**分及以上至**分以下，扣除*％合同费用作为问题整改的保证金，次月达到**分及以上，保证金和合同费用*并支付；若达不到，不再支付*％问题整改保证金；

*）分值**分以下，扣除当月**％合同费用；扣除**％合同费用作为问题整改的保证金，次月达到**分及以上，保证金和合同费用*并支付；若达不到，不再支付**％问题整改保证金；

加注“★”号条款为实质性条款，不得出现负偏离，发生负偏离或未做应答即做取消磋商资格处理。

您当前为:【游客状态】，文中****为隐藏内容，仅对会员开放，后查看完整商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

您当前为:【游客状态】，免费信息为7天前的招标信息，后可查看商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

所属地区	天津 - 河西	预算金额	点击查看
项目编号	TJHX-2024-D-0037	投标截止日期	点击查看
招标单位	天津**************事处点击查看	招标联系人/电话	点击查看
代理机构	天津********中心点击查看	代理联系人/电话	点击查看